诏安供电公司整治低电压提升客户满意度

5月7日下午，随着当地温度逐渐升高，诏安县秀篆镇居民王像生把自家空调擦拭得干干净净，准备迎接即将来临的炎热。他对诏安公司走访人员说：“以前电压低，电器不能正常使用，现在可好了，我们再不用为空调无法启动、电饭锅煮不熟饭发愁了，这得感谢诏安供电‘低电压’治理，给我们新建变电站，改线换变压器，使我们用上了优质的电能。”当天，该公司走访了17位秀篆镇用电客户，得到了所有客户的高度评价。 　　近年来，随着诏安地方经济的快速发展和居民生活水平日益提高，用电水平也随之提升。特别是电磁炉、空调等大功率电器的普及，原有电源点和供电线路无法满足居民需求，致使部分农村电网终端用户的电压偏低，影响家用电器的正常使用。尤其是在35千伏秀篆变未投产前，秀篆镇偏远地区的居民在用电高峰时段的入户电压有时还达不到180伏，居民们买了电器不能用，电饭锅煮饭夹生难以入口，居民满意度不高。 　　在接到客户反映后，诏安公司立即着手低电压整治工作。经过充分的实地调查论证，该公司果断投资1890万元，组织精干施工队伍，新建了35千伏秀篆变电站一座，配套设施若干，并在2015年2月成功启动送电，及时解决了电源点难题。后续还新建了35千伏线路13.53千米，新立杆塔36座，改造低压线路33.4千米，从根本上解决了秀篆镇配变过负荷电压低的问题，使得秀篆照明电压由190伏提高到230伏，动力电压由350伏提高到390伏，让居民用上了放心电。 　　同时，诏安公司还为低压客户建立“一户一卡”的档案，及时安排人员对新出现的“低电压”进行监测，发现一户，治理一户。近期，该公司还以供电所为单位开展了用电满意度调查，听取当地居民声音，汇总客户用电服务需求，制定今夏整治“低电压”策略，以及时应对夏季用电高峰，进一步提升客户的满意度。